近日，市民郑女士向党报热线反映，她11岁的女儿在红星美凯龙全球家居生活广场玩时被电梯夹伤手指。事后，她曾多次找到商场要求赔偿，但对方却称该次事故与他们完全没有关系。这一说法让郑女士非常气愤。

      商场电梯夹伤女孩手指

      “医生说，孩子的手指虽然被接上了，但因为肌腱损伤，以后可能无法再正常活动了。女儿还这么小，这让她以后怎么办啊！”说起女儿的事情，郑女士心酸不已。

      郑女士夫妇在国际电气城附近开了一家小店面，女儿名叫婷婷，今年11岁，趁着暑假专门从福建来嘉兴与父母团聚。7月23日，吃过午饭后，婷婷带着妹妹到离家不远的红星美凯龙全球家居生活广场玩。下午1时许，就在婷婷与妹妹两人乘自动扶梯从5楼往下走时，突然一阵响声，婷婷惊吓慌乱中摔倒在电梯上，右手的小手指嵌进了电梯的夹缝里。

      “女儿后来说，当时她大叫救命但都没人理她，她被吓得不知道该怎么办，只好强行把手指抽出来。”郑女士说，婷婷的手指被自动扶梯夹得血肉模糊，骨头外露。直到大片的血洒在楼梯口时，婷婷受伤的事情才引起4楼商铺内服务员的注意。

      “当我接到电话赶到红星美凯龙，在一楼见到女儿全是血的右手，心里真的非常难受！”郑女士说。

      家长称商家不愿担责，　多次协商无果

      好不容易来一次嘉兴与家人相聚，没想到就出了这种事情。看着女儿以后可能留下残疾的右手，郑女士心里很不是滋味，她决定找商家索赔，为女儿讨一个说法。

      据郑女士介绍，事发后，红星美凯龙的工作人员曾承诺会积极协商解决此事，并让她将医院证明以及各项收据保留，以作日后商讨赔偿时使用。然而，在婷婷出院后，郑女士带着医院的相关收据以及补偿协议找到红星美凯龙全球家居生活广场时，商场却来了个大变脸。

      “他们说这次事件跟他们完全没有关系，他们没有责任承担医药费。最多出2500元作为孩子的慰问金和营养费。”商家的说法让郑女士颇为生气，她断然拒绝这2500元。“小孩子在商场出了事情，作为商场肯定是要承担一部分责任的。”

      上周五，记者与郑女士一起来到红星美凯龙全球家居生活广场的办公区，希望找到相关负责人协商此事，但这一要求遭到了工作人员的拒绝：“我们不接受采访，我们经理也不在。只有上面批准了，我们才可以接受采访。”

      郑女士说，红星美凯龙全球家居生活广场她去了好几次，每次都被告知负责人不在。“孩子太可怜了。前几天她问我，为什么她的小手指不能弯曲了。我都不知道该怎么回答她，只能哄着她告诉她会好的。”郑女士难过地说。