受理来电答复率99.1%_行业新闻_行业资讯

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上海电梯

《上海电梯》创刊于1988年8月，是我国电梯行业办刊最早的杂志之一。因为它一直坚持以电梯技术理论和应用技术为主的办刊宗旨，受到国内电梯企业和相关企业及广大读者的...

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埃略凡特文化传播DM杂志

2009年1月创办了《上海埃略凡特文化传播广告》。它不仅能扩大电梯企业向社会各个层面，尤其是房地产企业和物业单位的信息传播和全面交流；也让房地产企业及物业公司从...

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受理来电答复率99.1%

2011-08-11 09:46:00 | 来源：自主

本报讯昨日，记者从市政务服务热线办公室了解到，热线新系统启用一个月后，12345受理中心共受理各类问题32700件，较上月增加11880件，共为市民协调解决实际问题11580件，按期答复率99.1%。

来话中，咨询类问题20758件，占来话总量的63.48%；诉求类问题 11580件，占来话总量的35.41%；意见建议类362件，占来话总量的1.11%。反映较为集中的问题主要涉及违法建筑、环境卫生、占道经营等问题。另外，小区电梯安全问题成为市民本月新的焦点，热线共接处电梯故障方面的投诉80余件。市民举报电梯故障后维修不及时或无人维修，个别小区电梯导致人员被困问题；市民反映新旧物业之间、物业与开发商之间相互推诿，电梯故障反复出现等问题。

市民意见建议主要涉及交通运输、公交管理、环境卫生等民生事项。（本报记者刘振兴）

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