电梯设置是否合理、困人后能否及时到达？这些问题关系着老百姓的出行安全。7 月 6 日，现代快报记者从南京市质监局了解到，南京正组织引导全市电梯维保企业公开维保服务标准，公示并接受社会监督。

目前，南京已经有 72 家三星级以上的电梯维保企业参与公示，他们维保的电梯占了南京所有乘客电梯的 76%。还有 5 家五星级电梯维保单位和 6 家四星级电梯维保单位发布了维保服务声明承诺。这 11 家单位维保的乘客电梯台量达到 2.2 万台，占全市乘客电梯数量的 34.3%。

承诺些什么？现代快报记者了解到，其中就包括困人救援到达时间的承诺。这项指标与维保单位应急响应机制是否健全，站点配置是否合理，是否驻点，是否符合城市规模需求紧密相关。南京质监相关人员介绍，按照现行标准，电梯困人后，设区的市维保单位应在 30 分钟内到达。目前率先声明承诺的 11 家维保企业都达标，还有企业提出现场驻点，10 到 15 分钟就可以到达，市区范围内在 20 分钟左右到达。

故障停机率也是此次企业自我声明中一个重要的技术要求，主要指一个年度内电梯故障停机的小时数与全年小时数的比值，或者是由于维保单位责任造成的电梯故障的次数与所维护保养的电梯设备总台数的比值。11 家自我声明的企业也都做出来比较高的要求。此外，四星级以上电梯维保单位在自我声明中，还承诺了在自身高质量的电梯维保服务下，可以延长重大修理周期和设备使用寿命的具体年限范围，降低电梯使用成本。

此外，部分维保企业还给出了自己的特色承诺。比如，有维保企业承诺将对电梯进行 24 小时运行监测，并在遥监中心配备值班工程师，对现场疑难故障解答处理。还有企业承诺，每年额外对每台电梯设备至少进行 2 次自行检查和 1 次集团全球统一标准的周期性安全检查确认。

现代快报记者了解到，此次参与公示的 72 家电梯维保企业将在 7 月底前全部完成服务标准公示。